Política de facturación y reembolsos
Política de facturación y reembolsos
Esta política explica cómo funcionan los paquetes de créditos de AI de un solo pago, reembolsos, devolución de créditos y soporte de pagos de ViewMend.
Paquetes de créditos de AI de un solo pago
ViewMend vende paquetes de créditos de AI de un solo pago. Las compras de un solo pago no crean una suscripción.
Entrega de créditos
Los créditos de AI se añaden a la cuenta de usuario después del pago correcto. Los créditos comprados no caducan mientras la cuenta siga activa.
Revisión de reembolsos
Los créditos de AI usados generalmente no son reembolsables. Los reembolsos se revisan caso por caso. Si un pago se hizo por error y los créditos no se usaron, contacta con billing@viewmend.com para revisión.
Fallos del sistema y créditos devueltos
Si se cobraron créditos pero ViewMend no pudo completar la acción de AI solicitada por un error del sistema de ViewMend o un fallo del proveedor de AI, los créditos pueden devolverse a la cuenta.
Cancelación
Como son paquetes de créditos de un solo pago, no hay suscripción recurrente que cancelar.
Soporte de facturación
Para soporte de facturación o reembolsos, contacta con billing@viewmend.com.
Pagos
Los pagos se procesan de forma segura con Stripe. ViewMend no almacena datos completos de tarjetas.