Политика оплаты и возвратов

Эта политика объясняет, как работают разовые пакеты AI-кредитов ViewMend, возвраты, возврат кредитов и поддержка по оплате.

Разовые пакеты AI-кредитов

ViewMend продаёт разовые пакеты AI-кредитов. Разовые покупки не создают подписку.

Начисление кредитов

AI-кредиты добавляются в аккаунт пользователя после успешной оплаты. Купленные кредиты не истекают, пока аккаунт остаётся активным.

Рассмотрение возвратов

Использованные AI-кредиты, как правило, не возвращаются. Возвраты рассматриваются индивидуально. Если платёж был сделан по ошибке и кредиты не использовались, обратитесь на billing@viewmend.com для рассмотрения.

Системные сбои и возврат кредитов

Если кредиты были списаны, но ViewMend не смог завершить запрошенное AI-действие из-за системной ошибки ViewMend или сбоя AI-провайдера, кредиты могут быть возвращены в аккаунт.

Отмена

Так как это разовые пакеты кредитов, повторяющейся подписки для отмены нет.

Поддержка по оплате

По вопросам оплаты или возврата пишите: billing@viewmend.com.

Платежи

Платежи безопасно обрабатываются Stripe. ViewMend не хранит полные данные карт.